양 끝 모서리에 보이는 투명한 부분은 이물질, 제품 훼손 등이 아닌 부착을 쉽게 해주는 장치입니다.

불량이 아니며, 카드를 카드홈에 맞춰 꾹꾹 누른 뒤 해당 방향부터 떼어내면 더욱 손쉽게 고스티커버를 부착하실 수 있습니다.

부착 전 제품 표면에 보이는 검은 점은 인쇄 잔여물로, 부착하면 문제 없이 사용 가능합니다. 부착 후에도 남아있다면 표면을 가볍게 털어내거나 닦아내면 사라집니다. 닦아낼 때에는 알콜솜, 물티슈 등을 사용하지 말아주세요. 

만약 닦아낸 이후에도 이물질이 사라지지 않는 경우 고스티 카카오톡채널을 통해 문의주시면 교환/환불 등 이후 처리를 도와드리겠습니다.

[마이페이지 > 주문 조회]에서 주문처리상태 ‘결제대기’, ‘상품준비중’인 경우에만 가능합니다.

‘주문 취소’ 버튼 클릭 시 주문 취소가 되며, 환불 완료까지는 결제 수단에 따라 3~5영업일 소요됩니다.

*네이버페이로 구매하신 경우_네이버페이 주문내역에서 신청해 주세요.

배송 중에는 환불 접수가 불가하여, 제품 수령 후 [마이페이지 > 주문 조회] 주문 내역에서 반품 신청해 주시거나 고객센터로 문의 부탁드립니다.

외부 채널 혹은 오프라인 매장 구매 건은 구매처로 환불 문의 부탁드립니다.

*구매처에 따라 환불 규정이 상이합니다.

무통장 입금 전 취소, 출고 전 취소의 경우 복구가 가능하며, 출고 이후 환불 접수 시 쿠폰 복구는 불가합니다.
단, 쿠폰 유효기간이 만료된 경우 복구되지 않습니다.

상품의 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내에 접수할 경우 가능합니다.

불량이라고 판단되는 경우 사진/영상을 촬영, 고객센터로 문의 부탁드리며,
단순 변심 및 주문 실수 (옵션 선택 착오, 주소 오기입 등)로 인한 교환 및 반품의 경우 상품을 사용하지 않았을 경우에만 가능하며, 교환/반품 배송비가 부과됩니다.

(기본 교환 배송비 왕복 6,000원 / 반품 배송비 편도 3,000원 / 불량 관련 배송비 무료)

카드커버의 스티커 부착면(후지)을 조금이라도 떼어낸 경우 어떤 이유에서든 환불/교환/반품이 불가합니다.

[마이페이지 > 주문 조회]에서 교환/반품 신청이 가능하며, 

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제품 회수 전에는 환불 취소가 가능하며, 제품 회수 후에는 불가합니다. 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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* 주문제작 상품의 경우 접수한 도안으로 제작되는 커스텀 상품으로, 출고 후 불량 사유 외 단순 변심으로 인한 취소/반품이 불가합니다.

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제품 구매 후 부착 단계에서 제품 문제, 제거 불가능한 오염 등으로 인해 불량이라고 판단되는 경우 사진/영상을 촬영해 홈페이지 하단 카카오문의하기로 남겨 주세요.

확인 후 빠르게 연락 드리겠습니다.

아래는 불량이 아닌 사례이니 참고해 주세요.

1. 스티커에 검은색 가루가 묻어 있어요
   카드커버 겉면에 인쇄 잔여물(까만 점 등)이 남아있을 수 있습니다. 부착 후 털어내면 정상적으로 사용 가능합니다.
   
   
2. IC칩이 가려져요
   카드별로 미세하게 IC 칩의 위치 차이가 있거나, 카드를 전부 덮는 형태의 고스티커버 특성상 부착 시 아주 살짝만 어긋나도 미세한 틈이 생길 수 있습니다.
   IC칩 부분이 1mm 정도 약간 가려지더라도 결제에 큰 영향을 미치지 않으며, 이로 인한 교환 및 환불은 어렵습니다.

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*단순 변심 환불 가능 기간은 배송완료일로부터 7일 이내입니다. (주말 및 공휴일 포함)

[마이페이지 > 포인트] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.